Настоящий документ является официальным предложением (далее — «Оферта») сервиса TurtleGuard (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»), принявшим условия настоящей Оферты.
В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящая Оферта является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается регистрация на сайте turtleguard.cloud, пополнение баланса или заказ любой услуги. С момента акцепта договор считается заключённым.
1. Термины
- Сервис / Панель — программно-аппаратный комплекс TurtleGuard и личный кабинет на turtleguard.cloud/panel.
- Услуги — DDoS-защита (L3/L4/L7), WAF, CDN, авторитетный DNS, аренда VPS/VDS, регистрация и продление доменов.
- Баланс — лицевой счёт Заказчика в Панели, с которого списывается стоимость услуг.
- Тариф — опубликованный в Панели набор параметров услуги и её стоимость.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, выбранные в Панели, а Заказчик — оплачивать их в порядке и в размере, установленном настоящей Офертой и опубликованными тарифами. Перечень, состав и стоимость Услуг определяются в Панели и могут изменяться Исполнителем.
3. Порядок оказания услуг
- Услуги активируются после их заказа в Панели и списания стоимости с Баланса.
- Подключение защиты осуществляется сменой A-записи или делегированием зоны на NS-серверы Исполнителя; миграция инфраструктуры Заказчика не требуется.
- VPS/VDS разворачиваются автоматически; доступ предоставляется через Панель и SSH/консоль.
- Базовая защита от DDoS уровня L3/L4 включена в тариф любого VPS/VDS без дополнительной платы.
4. Стоимость и порядок оплаты
- Стоимость Услуг указывается в Панели в долларах США (USD) и является актуальной на момент заказа.
- Оплата производится авансом путём пополнения Баланса через доступные платёжные системы.
- Стоимость услуги списывается с Баланса в момент заказа или продления (для периодических услуг — за выбранный расчётный период).
- При недостатке средств на Балансе оказание услуги может быть приостановлено до пополнения.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Услуг согласно заявленным параметрам и оказывать техническую поддержку через тикет-систему Панели.
Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные, не использовать Услуги для противоправной деятельности (рассылка спама, фишинг, размещение вредоносного ПО, атаки на третьих лиц) и обеспечивать безопасность своей учётной записи.
Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты или законодательства.
6. Ответственность и SLA
- Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности сети; целевой уровень доступности (SLA) указывается для соответствующих тарифов.
- Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями Заказчика, сбоями на стороне origin-сервера Заказчика или обстоятельствами непреодолимой силы.
- Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью соответствующей Услуги за расчётный период, в котором произошёл инцидент.
7. Возврат средств
- Для услуг защиты и аренды VPS/VDS действует гарантия возврата в течение 7 дней с момента первого подключения.
- Зарегистрированные доменные имена возврату и возмещению не подлежат после регистрации (в силу необратимости операции у регистратора).
- Неиспользованный остаток Баланса может быть возвращён по письменному запросу за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
8. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих данных в объёме, необходимом для оказания Услуг.
9. Срок действия и изменение оферты
- Оферта вступает в силу с момента публикации и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
- Исполнитель вправе изменять условия Оферты и тарифы; новая редакция вступает в силу с момента публикации в Панели или на сайте.
- Продолжение использования Услуг после изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.
10. Реквизиты и контакты
Сервис: TurtleGuard.cloud
Электронная почта: contact@turtleguard.cloud
Поддержка и претензии: support@turtleguard.cloud
См. также: Условия использования · Политика конфиденциальности.